Domande sulla prevendita

TROVA LE RISPOSTE DI CUI HAI BISOGNO

Posso cancellare in qualsiasi momento?

Non ci sono contratti. Puoi annullare il servizio in qualsiasi momento.

Come gestisci l'assistenza clienti?

Il nostro metodo preferito consiste nell'utilizzare un servizio di assistenza basato sul Web in cui i ticket di supporto possono essere monitorati, contrassegnati con data e ora e registrati. In questo modo possiamo generare rapporti sulle prestazioni per assicurarci di fare ciò che promettiamo: rispondere ai tuoi ticket di supporto in quattro ore o meno! Per mantenere il nostro pannello di controllo a un prezzo così ragionevole, non abbiamo un call center attivo 24 ore su XNUMX. Il nostro supporto è disponibile a tutte le ore!

Per la messaggistica istantanea Vi preghiamo gentilmente di contattarci Via Skype o WhatsApp: +977-9851062538

Cosa succede al mio account se non pago in tempo?

Tutte le Licenze sono attive entro 7 giorni dalla data di rinnovo, per 8 giorni sospese e poi rescisse. 

Offrite qualche sconto per l'ordine all'ingrosso?

  • Per i rivenditori o i clienti che utilizzano più licenze, siamo lieti di scontare le tue licenze in base al numero di licenze che possiedi. Un'istanza si riferisce a una singola installazione su un server fisico. Acquisto di più licenze? Approfitta dei nostri sconti speciali sulla quantità.

    • 5 - 9 LICENZE: SCONTO DEL 10%.

    • 10 -19 LICENZE SCONTO 15%.

    • 20 - 49 LICENZE 20% DI SCONTO

    • 50 - 99 LICENZE 25% DI SCONTO

    • 100+ LICENZE 30% DI SCONTO

Offrite piani per rivenditori/partnership?

Per i rivenditori o i clienti che utilizzano più licenze, siamo lieti di scontare le tue licenze in base al numero di licenze che possiedi. Un'istanza si riferisce a una singola installazione su un server fisico. Acquisto di più licenze? Approfitta dei nostri sconti speciali sulla quantità.

Per maggiori dettagli si prega di contattare il nostro team di vendita e supporto. 

  • 5 - 9 LICENZE: SCONTO DEL 10%.
  • 10 -19 LICENZE SCONTO 15%.
  • 20 - 49 LICENZE 20% DI SCONTO
  • 50 - 99 LICENZE 25% DI SCONTO
  • 100+ LICENZE 30% DI SCONTO

Posso pagare con carta di credito o usare PayPal?

Accettiamo tutte le principali forme di carte di credito che includono Visa, Mastercard, American Express e Discover. Accettiamo anche pagamenti PayPal tramite 2Checkout & FastSpring. Fore More opzione di pagamento si prega di consultare il nostro team di vendita e supporto.

Posso aggiornare o eseguire il downgrade del mio account in qualsiasi momento?

Sì, puoi effettuare l'upgrade o il downgrade del piano in qualsiasi momento.

Per eseguire l'upgrade o il downgrade del tuo account, ti preghiamo di contattare il nostro reparto vendite e assistenza.

Quali metodi di pagamento offrite?

Accettiamo tutte le principali forme di carte di credito che includono Visa, Mastercard, American Express e Discover. Accettiamo anche pagamenti PayPal tramite 2Checkout & FastSpring. Per ulteriori opzioni di pagamento, si prega di consultare il nostro team di vendita e supporto. 
 

Il mio account di licenza è stato sospeso. Cosa dovrei fare?

In realtà, ci sono due ragioni principali per la sospensione:

  • Per un problema di fatturazione

Se sei in ritardo con il pagamento della bolletta, sospenderemo il tuo account fino a quando non aggiornerai il pagamento. Accedi all'area ordini clienti e assicurati che non ci siano fatture in sospeso.

  • Per violazione AUP

Il tuo account verrà definitivamente sospeso per spamming, hacking, scansione delle porte, contenuti per adulti o offensivi e abuso di risorse. Riceverai la notifica di sospensione sul tuo indirizzo email di contatto se violi la politica della nostra azienda. Si prega di rispondere il prima possibile per risolvere il problema.

  • Per l'uso di licenze duplicate

Se hai utilizzato la chiave di licenza senza riemetterla dall'area client su New Server, la tua licenza è stata sospesa. In questo caso, contatta il nostro Sales & Support Team per la riattivazione della tua licenza. 

Ho appena acquistato un account con te. Quando verrà attivato?

Se hai acquistato VDO Panel licenza, verrà immediatamente attivata. E se hai acquistato un server dedicato o VPS, ci vorranno circa 12-15 ore per attivarlo. Tutti i dettagli di accesso all'account, come le informazioni di accesso al pannello di controllo, le informazioni sul server e così via, verranno inviati nell'e-mail di benvenuto.

Tuttavia, tieni presente che le notifiche da 2Checkout/FastSpring arrivano subito dopo che la transazione è stata elaborata correttamente.

Qual è la tua politica di rimborso?

Prova gratuita di 15 giorni!
Prova gratuitamente la nostra licenza software per 15 giorni. Se ti è piaciuto il nostro software, scegli il prezzo della licenza regolare e il processo di registrazione.

La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo certi che sarai soddisfatto dei nostri servizi. Tuttavia, se ci provi e decidi che il tuo account non soddisfa sufficientemente le tue esigenze, puoi annullare entro 30 giorni per ottenere un rimborso come segue.

Se annulli entro 30 giorni, riceverai un rimborso completo solo sulla chiave di licenza acquistata. La garanzia di rimborso non si applica alla maggior parte dei prodotti aggiuntivi, come domini, Stream Hosting, Server Dedicati, certificati SSL, VPS, data l'unicità dei loro costi.

Everest Cast non offre alcun rimborso per cancellazioni che si verificano dopo 30 giorni.

Idoneità al rimborso:

Solo gli account per la prima volta e gli account con abbonamento mensile possono beneficiare di un rimborso. Ad esempio, se hai già avuto un account con noi, l'hai cancellato e ti sei registrato di nuovo, o se hai aperto un secondo account con noi, non avrai diritto a un rimborso. Se ti sei iscritto al piano annuale senza testare i nostri prodotti, non avrai diritto a un rimborso.

Per i termini e le condizioni completi, per favore Clicca qui.

Offrite la corrispondenza dei prezzi con altre società?

Spesso, sì. Se sei attualmente con un'azienda che offre un piano più grande a un prezzo migliore, contattaci per vedere se lo abbineremo. Non possiamo promettere che lo faremo, ma ci proviamo. Inviaci i dettagli, verificheremo che tu sia effettivamente con loro e, se possibile, abbineremo il loro piano e i prezzi.

Mi sono registrato con ma non hai ancora ricevuto i dati di accesso. Come mai?

I dettagli di accesso all'account vengono inviati automaticamente dal nostro sistema di fatturazione non appena viene attivato un account.

Se per caso non hai ricevuto un'e-mail di benvenuto, ti preghiamo di:

Tieni presente che l'attivazione dell'account può richiedere 12-15 ore per server dedicati e VPS.

  1. controlla la directory dello spam, a volte le e-mail di notifica possono arrivare lì
  2. contatta il supporto dal vivo e saremo lieti di verificare cosa c'è che non va e ti invieremo un'e-mail manualmente

Dove ha sede l'azienda?

Ci troviamo a Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

Cos'è il supporto prioritario e come funziona?

Apprezziamo tutti i nostri clienti. Ogni cliente è ugualmente importante per noi. Il supporto prioritario cambierà solo il privilegio e sarà assistito/troncato in via prioritaria. Con il nostro servizio di supporto prioritario, ti verrà assegnato un membro del supporto dedicato con il quale potrai comunicare direttamente tramite Skype o WhatsApp per la risoluzione immediata del tuo problema 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.

Qual è il tempo di consegna per i server dedicati?

Riceverai il tuo server dedicato entro 15 ore dal completamento dell'ordine e dalla ricezione del pagamento.

Come posso ripristinare il mio account se è stato cancellato?

Sì, è possibile ripristinare il tuo account. Si prega gentilmente di contattare il team di vendita e supporto per lo stesso. 

Che lingua parla il tuo supporto?

Il nostro team di assistenza clienti di lingua inglese è disponibile per offrire assistenza e guida attraverso la nostra chat online.

ci sono delle tasse nascoste?

Non ci sono costi nascosti associati al nostro servizio. Questo non è il tipo di servizio che ci piace fornire.
~ Se chiudi il tuo account entro il periodo di rimborso, ti rimborsiamo il denaro meno la nostra commissione di elaborazione.

È possibile connettersi tramite Skype o WhatsApp?

Sì, per la messaggistica istantanea Vi preghiamo gentilmente di contattarci tramite Skype o WhatsApp: + 977-9851062538

Posso rinnovare il mio piano di licenza del Pannello di controllo alla stessa tariffa con cui mi sono registrato?

Sì. Offriamo un blocco del premio incondizionato per tutti i nostri piani. Finché rinnovi paghi lo stesso prezzo.